这不是放弃，而是寻求帮助
安排家人入住住宿式护理机构，是一个艰难的决定。以下逐步说明整个流程，让您心中有数，不会有意外。
咨询
咨询
第一通电话只是交谈，不是承诺。请告诉我们家中的情况，我们会坦诚告诉您，我们能否提供帮助。
- 无任何义务——许多家属来电，只是为了了解有哪些选择
- 建议事先准备：诊断、目前的药物清单、行动能力，以及任何令人担忧的行为
- 在这个阶段，用 WhatsApp 发送医疗报告的照片即可
- 我们的护理经理会在一个工作日内回复
评估与参观
评估与参观
您可亲自参观疗养院，同时我们的护理经理会与您的家人会面——无论他们身在何处。
- 由专人带领参观公共区域
- 在本院或医院病床边进行评估
- 坦诚告诉您，他们的需要是否在我们的能力范围内
- 离开时，您会获得一份打印的准备事项清单
护理计划与协议
护理计划与协议
在作出任何承诺之前，一切都会以书面形式列明——护理计划、费用，以及需求改变时的安排。
- 一份书面护理计划，涵盖日常作息、药物及监护程度
- 您可将入住协议带回家，按自己的步调慢慢审阅
- 需缴付一次性可退还押金，金额为一个月费用
入住与适应
入住与适应
携带物品
携带物品
- 七天份的舒适衣物，并贴上标签
- 目前服用的药物，请保留原包装
- 医疗报告、转介信，以及身份证（IC）或护照副本
- 熟悉的个人物品——照片、毯子、收音机
- 盥洗用品（我们也可提供）
- 我们会在评估时给您一份打印的清单。
探访
探访
每天的探访时间为上午10时至中午12时及下午3时至晚上7时。欢迎儿童在成人陪同下前来探访。您每天都可以与护理团队预约视频通话。家庭外出须经护理团队评估及批准后，方可考虑安排。
选择护理机构时应问的问题
无论参观哪一家机构，包括我们，都请提出这些问题。以下是我们的回答。
本院是否持有执照？
是的。参观时，您可要求查看我们的执照，并核对执照上的名称与您签署的协议是否一致。
你们能照顾哪些情况，又不能照顾哪些情况？
我们照顾患有精神疾病、有失智症相关行为需要，以及有自闭症相关支持需要的成年人。我们不处理急性自杀风险、正处于物质戒断期，或需要约束的情况。如果其他机构更适合您的家人，我们会在评估时坦诚告诉您。
费用包括哪些？
费用每月 RM 2,300 起，须视条款与条件而定。费用涵盖24 小时护理与监护、所有正餐及点心、药物管理、每日活动安排、洗衣及清洁服务，以及每月一次的精神科医生复诊。需缴付一次性可退还押金，金额为一个月费用。任何不在此列的项目，都会在您签署前以书面形式列明于护理协议中。
白天和夜间由谁当值？
护理工作全天候由注册护士主导。我们的护士站 24 小时有人当值，夜班人员会按照每份护理计划所定的时间表，在夜间巡视院友。
院友多久看一次医生？
我们的巡诊医生负责院友的整体健康，巡诊精神科顾问医生则每月为每位院友复诊。紧急复诊会在 24 小时内安排。
药物如何管理？
每一剂药物都会记录在给药记录上，并经双重核对后配发。了解我们如何记录药物。
男女院友是否分开照顾？
是的。男女院友分别住在不同的住宿区，日常活动也分别在男性和女性活动区进行。
我们可以在决定前先参观疗养院吗？
可以。探访时间内，欢迎您无需预约直接前来，也可以与我们的护理经理预约参观。
常见问题
家属可以随时探访吗？
探访时间为每天上午10时至中午12时及下午3时至晚上7时。在此时间以外，可提前与护理团队安排探访。
如何处理医疗紧急情况？
我们遵循一套书面紧急应变程序：护理人员立即响应、上报我们的巡诊医生，并在需要时转送附近的合作医院。每一步都会通知家属。
我们会定期收到最新消息吗？
会的——一位指定的护理协调员会向家属提供有条理的最新情况，您也可以随时要求召开护理检讨会议。
院友可以继续看自己的医生或精神科医生吗？
可以。我们会与他们现有的专科医生协调，并可安排专人陪同前往复诊。